疫情当前，很多线下门店、传统企业都面临着员工闲置在家，业绩停滞的困境。深耕线下运营12年的家居品牌「自然醒」也不例外，不少门店都在歇业状态，但他们却在线上找到了新的突破口。短短7天，迅速收揽到2万名客户，这里面到底藏着什么秘密？商家心声销售员功能帮我们迅速从线下门店经营转为线上卖货，而且有赞产品更新迭代速度快，对商家需求跟进到位，使用起来很放心。1、80%的业绩来自线上，门店歇业何去何从？Q1：「自然醒」品牌和线下门店的具体情况怎么样？「自然醒」品牌创立于年，以精巧实用的生活百货为主，囊括寝具床品、箱包、餐厨卫浴、日化布艺和家居收纳等各类商品，致力于成为全国知名的大型连锁品牌。如今，在珠三角地区，我们品牌影响力相当高，几乎可以说是家喻户晓。至于线下门店，主要分为两类：一类是在人流量较多的商城里选取优势位置，签订长期合约进行产品展示、售卖，目前在全国有多家；另一类则是以短期租赁的形式，改装成快闪店用来举办各种促销、拉新活动，平均1个月会有多场。「自然醒」线下门店Q2：在疫情到来前，门店的营收情况如何？在我们门店里，最重要的角色无疑是导购。他们承担着引流到店、促单转化、老客留存等责任。我们总共有多名导购，线下营收占总体业绩的比例也比较大，在去年年初大概是90%左右，而线上只有10%，但到了年底，线上却增长到了20%。这与品牌的销售策略密不可分，年我们在各个电商平台都加大了线上的运营力度，特别是有赞方面还从微商城版本切换成了零售，帮团队更高效地管理全国各个地区的门店。「自然醒」线上商城Q3：面对疫情，团队制定了哪些解决方案？刚开始只是客流缩减得比较厉害，但到了后面大家无法出门，门店也都处在歇业状态。幸运的是，早在11月，团队为了增加线上业绩，已经开始试用销售员功能，安排导购进行分销。随着疫情影响的扩大，我们及时将运营重心转移到线上，加大在分销业务上的投入：由于疫情、春节放假的特殊性，我们希望能在线上更好地帮助、管控多名导购开展分销，如：客户可主动获取导购
