买手机遇山寨
买车被忽悠
装修碰上“霸王条款”
……
生活工作中总能遇到各种消费陷阱，让人防不胜防。年以来，区市场监督管理局受理消费者投诉共件，其中服装鞋帽、家用电器等消费投诉类成为消费者投诉最多的问题。
真可谓
走过最长的路
是商家的“套路”
又到3·15国际消费者权益日，区市场监督管理局公布了年度消费维权十大典型案例，本报将这十大案例一一罗列，为消费者们添上“火眼金睛”，提高维权意识，也警示经营者规范经营。
“定金”不是“订金”
小心吃“哑巴亏”
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案情回顾：
年7月，梁女士参加椒江某建材商店举办的促销活动“预付立减”，预存了3万元，签订合同，其中定金元，预付款2.4万元。后来，梁女士对商家的地砖不满意向商家提出退款，被商家拒绝退还定金，只能退2.4万元的预付款。
法律知识：
“定金”与“订金”一字之差，谬以千里。目前的法律规定上，如果合同签订交付的是“定金”，消费者就很难有要回预付款的余地，主动权完全在商家一方。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。
事件中，签订的合同明确写着“定金”，所以梁女士不能要求卖家退定金，梁女士只能说是吃了个哑巴亏。
消费提醒：
★不要轻易的交付“定金”。
★建议交付“定金”时，商家如果做出口头承诺，那么在签订协议时可以将承诺写进去，以书面化形式保留证据。
★要特别警惕“定金一律不退”之类的条款，以免上当受骗。
小心辨别苹果手机“山寨”售后
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案情回顾：
年8月，李女士将保修期内的iPhoneX送去椒江某一“苹果官方售后”维修，被告知有人为损坏不能享受三包待遇，建议支付元换新手机。李女士当场致电官方客服，才发现该店并非苹果官方授权店，且经非官方授权的维修站维修，不能享受三包服务。
调解结果：
经调查发现，该店位置、门面及装修摆设容易对消费者造成一种误导和混淆，但该店铺也没有明确标明是苹果的维修商。李女士没有仔细辨认核实该店误以为是官方有主客观的因素。经多次协商，商家表示同意为李女士更换屏幕，费用元双方各承担一半。
消费提醒：
★维修苹果手机前，一定要仔细辨别是否为官方授权服务商，苹果官方授权证书一般都在在门面或店堂展示出来。
★市民可通过苹果
★从抽检情况看，目前奶茶店现场制售的奶茶以植脂末为主要原料，添加果味粉、糖浆、粉圆等。检测中发现，奶茶的糖分含量过高，并且咖啡因含量也相对较高，建议消费者应适量饮用奶茶，避免过量消费。尤其是儿童、孕妇、高血压或心脏病患者等不适宜摄入咖啡因的特殊人群应避免过量饮用。
★奶茶中含有椰果、珍珠等辅料，3岁以下儿童或老人在饮用这些食品时存在进入气管或支气管的隐患，儿童须在监护人的指导下食用，老年人应小心饮用。
未成年人大额消费“争端”
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案情回顾：
年5月，消费者陈女士向区市场监管局投诉称，其13岁的儿子在椒江某手机店擅自购买了一部价值元的手机，被其发现后要求商家退货遭拒。
法律知识：
根据《民法总则》规定，8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为；其他民事法律行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
本投诉中，13岁孩子独自购买价值的手机与其年龄、智力不相符；商家对未成年人购买手机未尽到注意和提示义务，也未与家长电话沟通确认追认，家长监护不力也负相应责任。经过多次调解，商家最终答应退全款，陈女士也表示以后加强对孩子监护。
消费提示：
★随着手机普遍进入青少年生活中，家长应当加强与未成年人的教育和沟通，帮助、引导他们树立正确的消费观念，正确使用零花钱。
★商家有责任和义务引导未成年人正确消费，在销售商品时应该要谨慎辨别消费者的年龄和购买能力是否得当。
★与未成年人进行大宗、大额的商品交易过程中，应该要求未成年人在家长陪同下购买或者劝阻其消费，必要时进行实名制登记。
未经许可河豚禁止贩卖
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案情回顾：
年12月，区市场监管局执法人员在专项执法行动中，发现辖区某市场内2家经营户违法销售河豚鱼，摊主把河豚鱼当做正常的海鲜品种叫卖。执法人员将缴获的河豚鱼进一步送检，证实为黄鳍东方豚，实属有毒有害产品。
处置办法：
2名违法销售经营户已被正式移送司法机关处理，进行立案侦查，追究其刑事责任。同时，对不构成移送的经营者依法对其处以最低10万元的行政处罚，对此次查获的河豚鱼焚烧处理，并约谈相关负责人，加强日常监管，落实长效管理机制。
消费提醒：
★吃河豚鱼中毒死亡率较高，现在尚无特效的解毒药和治疗方法。目前国内只有人工养殖的特殊种类的河豚鱼经具备条件的农产品加工企业加工后方可销售。
★河豚活鱼或未加工的河豚整鱼是不能经营！野生河豚更是被明令禁止经营！
★广大消费者要提高自我保护意识，自觉不食用河豚鱼。若误食河豚鱼后，如发生口唇、手指麻木等类似神经系统中毒症状，应当立即就医。
★发现食品生产经营者销售、采购和加工制作河豚鱼，及时拨打投诉电话。
低价名牌“陷阱”
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案情回顾：
年1月，区市场管局接到举报，称辖区内有10家服装店销售仿冒CHANEL、GUCCI、LV、PRADA、FENDI等知名品牌服饰箱包。
处置办法：
该局立即成立打假专项行动组进行突击检查，现场共查获仿冒CHANEL、GUCCI、LV、PRADA、FENDI、GIVENCHY、HERMES、VERSACE等品牌箱包79个、服装20件等。后期该局对辖区内服饰、箱包等经营户开展进一步排查，严厉查处商标侵权行为，共查获假冒名牌箱包个，服装23件，罚没款60万。
消费提醒：
★消费者不要盲目追求名牌，应该根据自身的消费水平理性消费。
★如果购买了标注世界名牌的产品，其销售价格明显低于它的官方市场价，很可能是假冒产品。
★在未确保买到货真价实的名牌产品时，应到正规的专卖店或官方旗舰店购买商品，并记得索要销售凭证。
★商家应自觉抵制，停止生产、销售侵犯注册商标专用权的商品。