第一，市场竞争的变化。市场竞争者逐步由数量扩张、价格的竞争向质量型、差异化转变。过去市场经济是你死我活的斗争，现在我们怎么考虑双赢、多赢，我们怎么考虑一个企业和各种利益群体的关系，争取包括社会、股东、顾客、员工等多方都能满意。
19、宇宙是用不着抽象的；宇宙只能是非常具体的。〔印度〕泰戈尔 《泰戈尔评传》
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