4月平台问题汇总答疑
红菊：续期保的信息链接不小心删掉了，客户要怎么样才能找回链接？
答：亲，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→X→X3。
李芹：续期宝服务电话？
答：亲，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→X→X3。
AAA*凤霞：1A荣誉业务员的体检保额？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H7。
学会微笑：45岁投保保额多少体检？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H7。
李熙芹：H，客户职业是学车教练，想购买万意外保险，是否可以？
答：你好，如果客户既往没有投保过，本次可以投保意外险万，否则，根据实际情况再行咨询。
karen平安李瑞霞：H去年3月31日投保常青树10加10万重疾，幼儿因早产儿延期1年，现可以再重新投保吗？需做哪些检查？谢谢！
答：你好，如果孩子目前一切正常，可提供出生时的出院小结、定期儿保资料进行投保。
Darkness：安康是否没有犹豫期？
答：你好，安康没有犹豫期。
林少霞：保单出现健康函要怎么处理？
答：你好，请逐一回答健康函所列的问题，按要求提供相关资料，如无法提供，请说明原因。
封琴：得过淋巴癌完全治愈的可以买保险吗？
答：你好，淋巴癌病患者拒保。
袁玲燕：颠痫可以投保吗？
答：你好，癫痫不可以投保。
高鸿翔：核保前置流程？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H4。
孙静：很小的时候做过心脏搭桥手术可以买平安福吗？
答：你好，做过心脏搭桥术的拒保。
Manasi.：怀孕快临盆能投保吗？
答：你好，怀孕期间孕检无异常的情况下，可以投保人身险或重疾险30万。
Elijah?薛：累计保额是寿险保额加上意外险保额吗？加上意外险的话，有意外险乘坐交通工具是双倍赔付，那么是算双倍的保额还是基础保额？
答：你好，累计人身险保额等于寿险加意外险，成年人意外险只计1倍意外风险保额。
中国平安陈丽华：刘女士，3年前做过开颅切除血管纤维瘤手术，现在可以投保吗？
答：你好，做过开颅术的拒保。
龚根红：买过智盈还能买智胜吗？
答：你好，智盈和智胜不冲突，可以重复投保。
金倪：男人给小三投保可以吗？
答：你好，无可保利益关系不能投保。
江瑞琪(JadeKong)^^：平安安益人生两全保险属于什么险种的？
答：你好，该险种属于两全险，是电话销售产品。
中国兵：平安福豁免C与夫妻相互豁免的保费相差多少？
答：你好，请自行制作建议书进行对比。
中国平安曾港容：平安福三免件？
答：你好，请明确咨询内容，不同年龄标准不一致，建议在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H7、H8、H9。
陈飞燕：请问小孩子先天性心脏病，已治好可以买保险吗？
答：你好，请提供客户完整病历及近期复查报告，至机构核保部咨询。
美好生活：乳房纤维腺瘤能否投保？
答：你好，请提供客户完整病历及近期复查报告，至机构核保部咨询。
沈光燕：特殊人群投保规则？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H11。
A刘晓聪：体检函交上去多久有结果？
答：你好，不同情况审核的进度不一样，无法预知时效。
江南新：体检类风湿因子偏高一点，可以投保平安福吗？
答：你好，请提供客户完整病历及近期复查报告，至机构核保部咨询。
丹丹：投保填户口本，上传了身份证会有问题件吗？
答：你好，大陆未成年人可以，否则会下发问题件。
何映荭（桃）：外籍人士在深圳买健享能买多少份？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H11。
姚丽君：我的客户4月10号过生日，4月9号投保了平安福产品，有健康告知，需要人工审核，若在生日后承保，保费会不会增加？
答：你好，标准保险费率是根据投保申请日期来确定，承保日期不会影响费率。
唐丽：幸福A投保年龄？
答：你好，幸福A的投保年龄为18至60周岁。
中国平安*赖镇：学生投保规则？
答：你好，可在宝典直接查询，具体操作：输入查询→H→H11。
：客户投保不到一年，要求退保，手续该怎么办？
答：亲，按一般退保要求办理即可，可通过电子申请书渠道提交哦！
【平安孙岳可：请问，原大陆户口现为香港户口而且在香港生活了，保单可以迁移香港吗？
答：亲，保单迁移不能迁移至港澳台地区哦！
Sunny：如何查询保险单号？
答：亲，可通过E账通、移动保全渠道查询保单号哦
东顺珍：如何增加聚财宝账户？
答：亲，通过电子申请书渠道新增聚财宝，请客户签好申请资料后交公司柜面即可哦！
李树镖：受益人变更流程？
答：亲，受益人变更需由被保人申请，并且提供被保人及新受益人证件办理哦！
陈国芬：投保人变更需要提供什么资料？
答：亲，投保人变更需要提供客户信息变更类申请书，原投保人、被保人、新投保人的证件，代办时还需要授权委托书及代办人证件哦！
李树镖：万能险部分领取几个工作日到账？
答：亲，保全退费一般到账时效为3-5个工作日哦！
李彩凤：护身福年买的年没交费可以复效吗？
答：亲，停效日起两年内的保单均可以提交复效申请哦!
苏凤莲：客户以前买的保险：现在能在E服务做保全吗？电话号码已换过。
答：亲，需要先将注册一账通的手机号码和寿险电话号码变更成一致，才可以通过E服务办理保单服务哦！
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